真的是太久不被当人,感觉胖东来简直就是天堂。
那些中国一线城市商场都应该感到羞愧。
只有真正实地了解以后,才知道胖东来远比网上传的更离谱。
这个中国最火的超市比你想象中还要还要细节,简直到了让人头皮发麻的地步。
博主王波粒是一名来自上海的资深胖东来粉丝,却一直以来只闻其名从未谋面。
他看过不下50个关于胖东来的视频和文章,也曾经去过被胖东来爆改过的永辉超市,甚至还买过胖东来的两套书钻研。
展开剩余93%这个月小王终于下定决定,放下手头的工作,专程赶往河南许昌,抽出整整三天时间实地逛下超市。
没想到即便他已经在纸面上对胖东来这么了解了,却还是又一次次的被震撼和感动到。
小王最先来到的是胖东来的序言书店,这里与其说是一个书店,倒更像是一个免费图书馆。
所有书店都怕你光看不买,或者蹭里面的空调,所以很少设置座位。
但是序言书店里每个窗户边上都设置出采光很好,非常舒适的座位,可以一边看景色一边看书。
每一个书架旁边都放着厚厚一沓坐垫随读者任取,自己想要坐在哪看书全看自己自由。
最让小王震惊的是每个书架上还写着:“塑封书,可拆阅”的标签。
“让知识更直观,让阅读无压力”
其他书店少赚一毛钱都心疼,就害怕顾客把书弄脏了不好卖,恨不得给人装上套子。
他第一次感到让人尊重又信任的感觉。
而胖东来的服装城,让没那么喜欢打扮的小王,都有了想要消费的冲动。
每件商品的标签上都写有进货价格,把毛利率写得清清楚楚明明白白。
小王不仅没有感到反感,还觉得这钱就活该让胖东来赚。
我们怕的不是商家赚钱,怕的是买的东西根本不配这个价格。
而胖东来的电影院,同样让人感到惊喜,几乎全国所有电影院的零食和饮料都比外面要贵得多,已经成了专门的盈利点。
我每次看电影都要大老远自己带吃喝,因为实在是不想消费那么溢价的产品。
而胖东来电影院,不仅饮料种类一应俱全,价格也都和超市一样。
而胖东来自营的瓶装水,只需要1.2元的价格,良心到让人想哭的程度。
在观影的时候,最憋屈的莫过于遇见一些没素质的观众,大声喧哗或者做一些严重影响观感的事情。
我们要么多一次不如少一事,强压怒火,要么只能冒着风险和对方理论,一不小心就演变成了吵架打架的争端。
而胖东来可以通过多种途径,用手机就可以匿名联系工作人员,他们第一时间冲进影院解决问题。
而最让人感到匪夷所思的是,如果看到烂片觉得不值的,胖东来甚至自担成本,给你退一半的钱。
没有全退不是不想,而是而另一半的钱是交给院线的。
果然最打动人的莫过于尊重两个字。
即便有这样的规定,观众也很少找胖东来退钱,因为明明不是胖东来的问题,不舍得让胖东来付出太多了。
而胖东来的抓娃娃机也是小王看到过最良心的,没有之一。
其他抓娃娃机都是自担风险,商家恨不得把爪子调到不能再松的地步,经常出现明明抓到却被甩飞的情况。
而胖东来的娃娃机上面会清晰的标注上,抓娃娃的次数和几率,相当于直接给了保底。
小王抓的那个娃娃标注着是10次左右,结果因为不太熟悉,他抓了13次还没有抓到。
工作人员直接走了过来打开门,小王可以在里面随意挑一个娃娃带走,并且退了抓3次的币。
如果觉得不满意还有第二种解决方案,甚至可以退还你所有的币。
“其他都是赚你抓不到,而胖东来只赚你能抓到的”
我曾经过得都是什么苦日子。
想想当初带着对象抓娃娃,花了一百块钱,就抓了一个丑娃娃的经历,真的是有种泪奔的冲动。
而小王来到今天的重头戏,胖东来超市体验。
这里同样也是充满了各种惊喜。
小王从未见过陈列如此整齐的超市,让强迫症都挑不出毛病。
哪怕是最难统一的水果蔬菜,也都码的整整齐齐,朝向都一样,看得都让人舒适。
那些五谷杂粮不管是什么品牌,全都是统一大小的透明包装,这些都是胖东来在厂家专门定制的,在网上都找不到一样的包装。
而胖东来的干净卫生程度更是超乎想象,小王从来就没有见过哪个水产区生鲜去没有腥味的,但是胖东来做到了。
地上没有水渍,水箱里的水比杭州自来水都干净一百倍。
看不到任何浑浊,也看不到死鱼烂虾和什么排泄物。
原来胖东来买的水产,在上架之前都会经过长达10天的静养不喂东西,目的就是为了让它们排干净肠道。
鱼是饿瘦了,但是口感更佳,也更卫生,只是成本实在太高了,所以水产区经常赔钱。
就连胖东来的厕所也不一般,在门口的大屏幕上可以清晰看到所有的坑位。
为了方便女性,特地增加了女厕的位置,隔间也更多。
走进里面,有非常明显的红色绿色灯带,终于不用担心如厕时被人拉门的尴尬了。
厕所里面干净到可以打滚的地步,上面有一个显眼的按钮。
一旦出现低血糖或者需要帮助的状况,工作人员都会第一时间赶来。
还有胖东来的母婴室,很多up是男性进不去,或者没有关注到,他的母婴室真的是要什么有什么。
永远保持在40度左右的温水,温奶器,有备用纸尿裤,湿纸巾管够,还有几张小床,小沙发,还有女性工作人员随时可以呼叫帮忙。
胖东来超市的客流量非常大,从来没有见过有这么火的。
结账的时候原本小王准备排长队的,结果就看到了有扫码核验处的招牌,十件以下都可以手机直接扫码结账。
只要出门的时候给店员看一下确认码就行,根本就不用排队。
虽然买的东西不多,体验却该有的一点没少。
营业员贴心的帮他分拣装袋,甚至把袜子和饮料分开装了起来,袜子单独装了一个小袋子。
几百块钱的东西,给小王装了4个袋子,甚至冷藏的东西会给放进冰袋。
就在他担心购物袋是否收费的时候。
他发现袋子虽然标注有价格,但是实际上全都是免费的。
胖东来的购物车也可以随便往外推,方便顾客不用手提那么重的东西。
如果你的车离得远,工作人员还帮你推车子到跟前。
这个有点绝,既能服务顾客又能收回车子,超市保安都不允许顾客把车子推出去的。
总有人说胖东来的东西不便宜,我却觉得这样才对。
这才是正常的商业逻辑,正向循环,员工有钱赚,老板有钱赚,供货商也有钱赚。这才是正常的。
不像现在某些互联网平台一味的追求低价低质,只有平台赚钱,其他全部亏。
没有利润就没有服务,足够高的利润才支撑起他们家有口皆碑的服务。
他们家已经形成正向良性循环,而且不求做大,这才难能可贵,已经是理想社会的雏型了。
胖东来的经营理念能给顾客带来很多温暖的人文关怀。
人人为自己的成长和幸福而工作,人人为更加和谐美满的社会而付出,人人都不贪求利润但人人都能获得利润。
到最后人人都实现了自己的人生目标,同时也帮助别人成就他们的人生目标。这样的社会是我们每个人应该为之奋斗的社会。
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